Dicas para síndicos lidarem com conflitos no condomínio

Por André Resende

Os condomínios, apesar de serem espaços residenciais destinados ao convívio harmonioso entre os moradores, nem sempre estão isentos de conflitos. Questões como convivência, compartilhamento de espaços, administração de recursos e divergências pessoais podem desencadear atritos entre os condôminos. Nesta matéria, abordaremos alguns dos principais conflitos em condomínios e forneceremos dicas valiosas para que os síndicos possam enfrentá-los de forma eficiente e conciliatória.

Um dos conflitos mais comuns em condomínios é o excesso de barulho, especialmente em horários inadequados, que pode perturbar a tranquilidade dos moradores. Festas, obras e até mesmo atividades cotidianas podem gerar incômodos e desentendimentos. Nesses casos, é importante que o síndico reforce a divulgação das regras de convivência e promova a conscientização entre os condôminos sobre a importância de respeitar o silêncio, principalmente durante a noite.

Vagas – A disputa por vagas de estacionamento é outra fonte recorrente de conflitos em condomínios. Para lidar com essa questão, é importante saber o que diz a Convenção e o Regimento Interno. Em casos omissos, o síndico convocar uma assembleia e estabelecer um sistema de rodízio ou alocar vagas conforme o número de veículos de cada unidade. Além disso, é fundamental que haja clareza nas regras de uso das vagas e que sejam aplicadas penalidades em casos de desrespeito.

A inadimplência é um problema que afeta a saúde financeira do condomínio e pode gerar animosidades entre os moradores. Para lidar com essa situação, o síndico deve buscar uma abordagem proativa, mantendo um canal de comunicação aberto com os condôminos inadimplentes e oferecendo opções para regularização da situação, como parcelamentos ou acordos. Lembrando que o síndico não pode oferecer descontos sobre os valores devidos

Áreas comuns – A disputa pelo uso das áreas comuns, como piscinas, churrasqueiras e salões de festas, pode gerar conflitos entre os moradores. Nesses casos, o síndico deve garantir que as regras de agendamento e uso sejam claras e equitativas, evitando privilegiar determinadas unidades. Além disso, é importante monitorar o cumprimento das normas e agir com imparcialidade em caso de descumprimento.

Conflitos relacionados a prestadores de serviços contratados pelo condomínio, como empresas de limpeza e segurança, também podem surgir. Para lidar com essas questões, o síndico deve estabelecer canais de comunicação eficientes com os prestadores de serviços, garantindo que as demandas sejam atendidas de forma ágil e eficaz. A transparência na gestão dos contratos é essencial para evitar mal-entendidos.

Dicas – Para quem atua na sindicância, listamos algumas dicas valiosas de como lidar com os conflitos no condomínio:

• Comunicação é fundamental: Mantenha uma comunicação clara e aberta com os moradores, promovendo reuniões e assembleias para discutir questões relevantes e ouvir suas demandas;
• Estabeleça regras claras: Garanta que o regimento interno do condomínio seja bem elaborado e de fácil acesso a todos, evitando ambiguidades e conflitos de interpretação;
• Seja imparcial: Ao lidar com conflitos, procure agir de forma imparcial e justa, evitando favorecer qualquer uma das partes envolvidas;
• Busque a conciliação: Sempre que possível, incentive a conciliação entre as partes conflitantes, buscando soluções que atendam aos interesses de todos;
• Conte com o apoio de uma administradora e uma assessoria jurídica: Ter o suporte de uma administradora de condomínios pode facilitar a gestão e auxiliar na resolução de conflitos, uma vez que essa empresa possui experiência e expertise no assunto. A assessoria jurídica também contribui para dar maior segurança jurídica na tomada de decisões.

Ao adotar uma postura transparente, comunicativa e conciliatória, o síndico estará mais preparado para lidar com os conflitos que surgem em condomínios, contribuindo para um ambiente harmonioso e agradável para todos os moradores. O diálogo e o respeito mútuo são as bases para uma convivência saudável e bem-sucedida em comunidade.

*Jornalista